นโยบายความเป็นส่วนตัว
neo24 คาสิโนออนไลน์
neo24 มุ่งมั่นปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นทุกคนด้วยมาตรฐานความปลอดภัยระดับสูงสุด นโยบายฉบับนี้อธิบายอย่างโปร่งใสว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย
neo24 ปกป้องข้อมูลของคุณ
อย่างไรบ้าง?
เราใช้มาตรการด้านความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นทุกคนได้รับการดูแลอย่างถูกต้องและปลอดภัยตลอดเวลา
การเข้ารหัส SSL 256-bit
ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ neo24 ถูกเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL 256-bit มาตรฐานเดียวกับธนาคารชั้นนำ ไม่มีใครดักจับข้อมูลของคุณได้
ปฏิบัติตาม PDPA ไทย
neo24 ดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) อย่างเคร่งครัด คุณมีสิทธิ์เต็มที่ในการเข้าถึง แก้ไข และขอลบข้อมูลของตนเองได้ทุกเมื่อ
ไม่ขายข้อมูลส่วนตัว
neo24 ไม่มีนโยบายขาย โอน หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด ข้อมูลของคุณเป็นของคุณเท่านั้น
ระบบจัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัย
ข้อมูลทั้งหมดถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีระบบป้องกันหลายชั้น มีการสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ และจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
ความยินยอมโปร่งใส
neo24 ขอความยินยอมจากคุณอย่างชัดเจนก่อนเก็บข้อมูลในทุกกรณีที่กฎหมายกำหนด คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยไม่มีผลกระทบต่อบริการหลัก
ทีม DPO พร้อมดูแล
neo24 มีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) คอยดูแลและตอบคำถามเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณตลอด 24 ชั่วโมงผ่านช่องทาง support@neo24.bet
บทนำและขอบเขตของนโยบาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย neo24 ("บริษัท" "เรา" หรือ "ของเรา") ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) ของแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และพนันกีฬา neo24.bet
นโยบายนี้อธิบายถึงวิธีการที่ neo24 เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในฐานะผู้ใช้บริการ ("ผู้เล่น" หรือ "สมาชิก") ของเว็บไซต์และบริการทั้งหมดภายใต้โดเมน neo24.bet
การสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดๆ ของ neo24 ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว นโยบายนี้ใช้บังคับร่วมกับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข ของ neo24
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
neo24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในหลายรูปแบบ ทั้งที่คุณให้โดยตรงและที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติขณะใช้บริการ
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วิธีการเก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลส่วนตัว | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เลขบัตรประชาชน, ที่อยู่ | ผู้เล่นให้ตอนสมัคร |
| ข้อมูลติดต่อ | เบอร์โทรศัพท์, อีเมล | ผู้เล่นให้ตอนสมัคร |
| ข้อมูลการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร, ชื่อธนาคาร, ประวัติธุรกรรม | ผู้เล่นให้และระบบบันทึก |
| ข้อมูลการใช้งาน | IP address, ประวัติการเล่นเกม, ยอดเดิมพัน | ระบบบันทึกอัตโนมัติ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | ประเภทอุปกรณ์, เบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ | เก็บอัตโนมัติ |
| คุกกี้ | ข้อมูลการตั้งค่า, session, การวิเคราะห์ | คุกกี้และ local storage |
วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
neo24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการดังต่อไปนี้
- การให้บริการและบริหารบัญชี: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์แก่คุณ
- การยืนยันตัวตน (KYC): เพื่อตรวจสอบอายุและตัวตนของผู้เล่นให้แน่ใจว่าเป็นผู้มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ ตามข้อกำหนดของนโยบาย neo24
- การป้องกันการทุจริตและฟอกเงิน: เพื่อตรวจจับและป้องกันพฤติกรรมทุจริต การใช้บัญชีปลอม และการฟอกเงินตามนโยบาย AML
- การสื่อสารและการแจ้งเตือน: เพื่อส่งข้อมูลเกี่ยวกับบัญชี โปรโมชัน และการแจ้งเตือนที่สำคัญผ่าน SMS อีเมล หรือการแจ้งเตือนในระบบ
- การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
- การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อตรวจสอบพฤติกรรมการเล่นและแจ้งเตือนผู้เล่นที่อาจมีความเสี่ยงต่อการเสพติดการพนัน
ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
ภายใต้ PDPA neo24 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนฐานทางกฎหมายต่อไปนี้
- ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งข้อความการตลาด โปรโมชัน และการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น neo24 จะขอความยินยอมจากคุณอย่างชัดเจนก่อนเสมอ
- การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): สำหรับข้อมูลที่จำเป็นต้องใช้เพื่อให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณตกลงไว้ เช่น การประมวลผลธุรกรรม
- ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): สำหรับการป้องกันการทุจริต การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการวิเคราะห์เพื่อพัฒนาบริการ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับข้อมูลที่ต้องเก็บรักษาเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายต่อต้านการฟอกเงิน (AML) และกฎหมายอื่นที่บังคับใช้
การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
neo24 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลที่สามไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น อย่างไรก็ตามเราอาจเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น
- ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน: ธนาคารพาณิชย์และผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS เพื่อประมวลผลธุรกรรมของคุณ โดยผู้ให้บริการเหล่านี้มีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง
- ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: พาร์ทเนอร์ผู้พัฒนาเกมที่จำเป็นต้องได้รับ User ID เพื่อให้บริการเกมแก่คุณ โดยไม่มีการส่งข้อมูลส่วนตัวอื่นๆ
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำสั่งจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- ผู้ให้บริการ IT และความปลอดภัยทางไซเบอร์: ผู้รับเหมาช่วงที่ช่วยดูแลระบบโครงสร้างพื้นฐาน ภายใต้สัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
neo24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้แพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็น 3 ประเภทหลัก
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ถูกต้อง รักษา session การเข้าสู่ระบบ และป้องกัน CSRF ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): เก็บข้อมูลสถิติการใช้งานแบบรวม เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม ต้องการความยินยอมก่อนใช้งาน
- คุ กกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโปรโมชันที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ ต้องการความยินยอมก่อนเสมอ และคุณสามารถปฏิเสธได้โดยไม่มีผลกระทบต่อการเล่นเกม
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้จำเป็นอาจทำให้บางฟีเจอร์ของเว็บไซต์ทำงานไม่ถูกต้อง
ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
neo24 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี | ข้อกำหนดกฎหมาย AML |
| ประวัติธุรกรรม | 5 ปีนับจากวันทำธุรกรรม | กฎหมายบัญชีและภาษี |
| ข้อมูล KYC | 5 ปีหลังปิดบัญชี | กฎหมายต่อต้านการฟอกเงิน |
| ประวัติการสื่อสาร | 3 ปี | การแก้ไขข้อร้องเรียน |
| ข้อมูลคุกกี้วิเคราะห์ | 13 เดือน | การวิเคราะห์พฤติกรรม |
| Log ระบบ | 90 วัน | ความปลอดภัยและการแก้ปัญหา |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาดังกล่าว neo24 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัย
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้ PDPA คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ต่อไปนี้ซึ่ง neo24 พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่
- สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล (Right to Access): คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ neo24 เก็บรักษาเกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ
- สิทธิ์แก้ไขข้อมูล (Right to Rectification): คุณสามารถขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ได้โดยตรงผ่านหน้า "บัญชีของฉัน" หรือติดต่อ Customer Support
- สิทธิ์ลบข้อมูล (Right to Erasure): คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษา
- สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล (Right to Object): คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี เช่น การใช้เพื่อการตลาดทางตรง
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability): คุณสามารถขอรับสำเนาข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อนำไปใช้กับบริการอื่น
- สิทธิ์ระงับการประมวลผล (Right to Restriction): คุณสามารถขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลในช่วงเวลาที่มีการตรวจสอบหรือข้อร้องเรียนได้
- สิทธิ์ถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent): คุณสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบสิทธิ์ที่เกิดขึ้นก่อนการถอนความยินยอม
มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
neo24 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นทุกคน มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย
- การเข้ารหัสข้อมูล: ใช้ TLS 1.3 และ AES-256 สำหรับข้อมูลขณะส่งและขณะจัดเก็บทุกชั้น
- การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): รองรับ Two-Factor Authentication สำหรับการเข้าสู่ระบบและการถอนเงิน
- การตรวจสอบระบบ: ดำเนินการ Penetration Testing และ Security Audit โดยบริษัทความปลอดภัยอิสระอย่างสม่ำเสมอ
- การจำกัดการเข้าถึง: ใช้หลัก Principle of Least Privilege พนักงานเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่เท่านั้น
- การตรวจจับภัยคุกคาม: ระบบ SIEM และ IDS/IPS ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับความผิดปกติ
- แผนรับมือเหตุการณ์: มีแผน Incident Response Plan ที่ทดสอบแล้ว หากเกิดการละเมิดข้อมูล neo24 จะแจ้งเจ้าหน้าที่และผู้ที่ได้รับผลกระทบภายใน 72 ชั่วโมง
การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี neo24 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการคลาวด์และซอฟต์แวร์เกมระดับนานาชาติ
ในกรณีดังกล่าว neo24 จะดำเนินการให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางหรือองค์กรผู้รับมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ โดยอาจใช้กลไกต่างๆ เช่น Standard Contractual Clauses (SCCs) หรือกลไกอื่นที่ PDPA รับรอง
การคุ้มครองผู้เยาว์
บริการของ neo24 มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น neo24 ไม่รับสมัครสมาชิกที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี และไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยเจตนา
หากคุณทราบว่าบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีใช้บริการ neo24 กรุณาแจ้งให้เราทราบที่ support@neo24.bet เพื่อดำเนินการทันที
การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
neo24 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจ
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ neo24 จะแจ้งให้ผู้เล่นทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนที่โดดเด่นบนเว็บไซต์ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้าจะระบุเวลาที่มีการแก้ไขครั้งล่าสุดเสมอ
การใช้บริการ neo24 ต่อเนื่องหลังจากนโยบายได้รับการแก้ไขถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชี
ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO)
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ neo24 ได้ดังนี้
- อีเมล (ข้อมูลส่วนตัว): support@neo24.bet
- ช่องทาง: แชทสดบนเว็บไซต์ neo24.bet ตลอด 24 ชั่วโมง
- ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำขอ
ข้อมูลของคุณปลอดภัย
เล่นได้อย่างมั่นใจ
neo24 ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยมาตรฐานสูงสุด สมัครสมาชิกวันนี้และสัมผัสประสบการณ์คาสิโนออนไลน์ที่ปลอดภัย สำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น